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O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos profissionais de marketing digital. Por isso, para garantir o sucesso das campanhas, é crucial acompanhar as métricas de e-mails certas.
Essas métricas fornecem insights valiosos sobre o desempenho das suas campanhas e ajudam a elaborar e ajustar estratégias para alcançar os melhores resultados e fidelizar clientes.
Neste artigo você vai conhecer as principais métricas de e-mail marketing que deve se atentar durante suas campanhas.
O que são métricas de e-mail?
Antes de tudo, é importante entender que as métricas de e-mail são indicadores quantitativos que ajudam a avaliar os resultados de uma campanha de e-mail marketing.
Ter acesso a estas métricas é essencial para planejar as próximas ações da empresa quando falamos sobre comunicação. Entretanto, para que seu uso seja realmente eficaz, é importante saber compreender os dados levantados e os seus devidos impactos.
Além disso, é essencial realizar um acompanhamento contínuo dos indicadores, para ser possível observar o desenvolvimento a longo prazo da técnica empregada na campanha.
Principais métricas de e-mail
Agora que você já sabe o que são as métricas de e-mail, vamos falar daquelas que você sempre deve ficar de olho durante suas campanhas:
Taxa de cobertura
A taxa de cobertura ou Taxa de de Entrega indica a proporção de e-mails que foram entregues com sucesso em relação ao total de e-mails enviados. É uma métrica crítica, pois se os seus e-mails não estão sendo entregues, todas as outras métricas perdem significado.
Para melhorar a taxa de cobertura, é essencial manter uma lista de contatos limpa e atualizada, além de seguir as boas práticas de envio de e-mails, como evitar palavras de spam no assunto e no corpo do e-mail.
Taxa de abertura
A taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abriram o e-mail. Isso é um indicador de quão bem o seu assunto e remetente chamaram a atenção do destinatário. Uma taxa de abertura alta sugere que seus e-mails estão sendo bem recebidos pela sua audiência.
Experimente diferentes abordagens para os assuntos dos seus e-mails e analise quais funcionam melhor para o seu público-alvo. Testes A/B podem ser uma ótima maneira de otimizar essa métrica.
Taxa de cliques
A Taxa de Cliques (CTR – Click-Through Rate) é uma métrica que indica quantas pessoas clicaram em um ou mais links dentro do seu e-mail em relação ao total de e-mails entregues. Ela é fundamental para avaliar a eficácia do conteúdo do seu e-mail e a relevância dos seus calls-to-action.
Para melhorar a taxa de cliques, certifique-se de que seus links sejam relevantes e bem posicionados dentro do e-mail. Além disso, o conteúdo deve ser envolvente e direcionado aos interesses do seu público.
Taxa de conversão
A Taxa de Conversão mede o número de destinatários que realizaram a ação desejada após clicar em um link do seu e-mail, em comparação com o total de e-mails entregues. Essa ação pode ser a compra de um produto, o preenchimento de um formulário, a inscrição em uma lista, entre outras.
Para otimizar a taxa de conversão, é importante garantir que a página de destino esteja bem projetada, fácil de navegar e otimizada para a conversão.
Cancelamento de Inscrição
A Taxa de Cancelamento (Churn Rate) de inscrição indica o número de pessoas que optaram por sair da sua lista de e-mails. Uma alta taxa de churn pode ser um sinal de que algo não está funcionando na sua estratégia de e-mail marketing.
Analise as razões possíveis para as saídas e trabalhe na retenção dos seus assinantes, oferecendo conteúdo relevante e personalizado.
Retenção de assinantes
Como o próprio nome já indica, a taxa de retenção mostra a porcentagem de assinantes que permanecem na sua lista ao longo do tempo.
É uma métrica importante para medir a fidelidade e o interesse contínuo dos seus contatos. Além disso, é um ótimo indicativo da qualidade do seu conteúdo e se o seu público aprova o que vem recebendo.
Taxa de rejeição
Por fim, a Taxa de Rejeição refere-se à porcentagem de e-mails que foram rejeitados ou não entregues. Isso pode acontecer devido a endereços de e-mail inválidos, servidores de e-mail indisponíveis, entre outros motivos.
Este indicativo auxilia na manutenção da sua lista de contatos, já que, permanecer encaminhando conteúdo para contatos inativos é um dos principais erros do e-mail marketing.
Conclusão
O e-mail marketing é uma estratégia utilizada por empresas famosas no mercado. E, uma das principais táticas para alcançar sucesso na sua campanha, é rastrear e interpretar as métricas de e-mail corretas como as que listamos acima.
A ferramenta da i7 Host pode te ajudar nesta tarefa! Somos especialistas em e-mail marketing e acreditamos na importância de analisar as métricas para obter os melhores resultados e, por isso, oferecemos funções que irão te auxiliar no processo.
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