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A internet se tornou o principal meio de comunicação usado nos dias de hoje. A velocidade com a qual ela foi se alastrando pelo mundo todo foi exponencial e, o que antes era uma maneira alternativa de se comunicar, se tornou a principal.
Uma dessas modalidades de comunicação via internet, uma das primeiras a surgir, foi o e-mail. O email surgiu nos anos 70 para que houvesse uma comunicação interna, sem ruídos, entre os funcionários da ARPANET. Foi só nos anos 90 que começaram a surgir os primeiros serviços de hospedagem e de e-mails gratuitos, sendo um desses provedores o hotmail.
Esse tipo de comunicação ocorre de forma assíncrona, imitando um serviço postal. O remetente e destinatário não precisam estar conectados ao mesmo tempo na mesma rede para compartilhar informações.
O e-mail, desde então, vem sendo usado pela maioria das empresas nacionais e internacionais, carregando todo o tipo de informação. Essas informações devem ser transmitidas sem atraso, sem ruídos e com a maior segurança possível. É aí que entra o SMTP.
Neste artigo vamos explicar o que é o protocolo SMTP. Como ele funciona e porque você deve contratar serviços de e-mail com esse tipo de protocolo!
O que é um servidor SMTP?
Um servidor é uma espécie de computador, projetado para receber e enviar informações. O servidor é responsável pela hospedagem de sites e contas de e-mail. Ele tem uma capacidade de armazenamento e é nesse armazenamento que ficam contidos os dados que constituem os sites que estão hospedados nele, assim como diversas mensagens e backups, caso o servidor seja responsável por um e-mail corporativo.
Nesse caso o servidor SMTP não vai fazer esse armazenamento de dados e mensagens. Ele é um intermediário entre o remetente e o destinatário. A função do SMTP é receber a mensagem do remetente, processar essa mensagem e enviar essa mensagem para a web para que o servidor POP/IMAP receba ela. Só assim o destinatário vai poder abrir a mensagem e ler o conteúdo dela.
Como um servidor SMTP funciona?
Para fazer essa análise vamos partir de um caso do mundo real, um serviço de cartas. Quando escrevemos uma carta – por incrível que pareça esse serviço ainda é muito relevante – colocamos todas as informações que queremos transmitir dentro de um envelope. Na parte de fora colocamos os nossos dados e os dados do destinatário.
O remetente não é responsável por fazer a entrega. Ele não precisa calcular a melhor rota, decidir qual horário vai ocorrer o recebimento ou se preocupar com qualquer outro empecilho no caminho. O destinatário vai receber a mensagem.
O trabalho do SMTP é parecido com o dos carteiros. Ao receber uma mensagem do remetente vai ocorrer um processamento de dados para que o formato do e-mail se adeque aos protocolos de transferência de dados via internet. Após esse processo os servidores POP/IMAP vão levar todos os e-mails até a caixa dos destinatários, finalizando o processo.
Quais as vantagens de um Servidor SMTP?
Uma das vantagens do SMTP é que ele é extremamente escalável e vai acompanhar o crescimento da sua empresa conforme a demanda de mensagens de e-mails aumenta ao longo do tempo. É possível gerar relatórios das mensagens enviadas e recebidas, para ter uma referência de como a comunicação está acontecendo dentro da sua empresa.
Outro fator que faz com que você deva contratar uma hospedagem com servidores SMTP é o fator velocidade. Mensagens de e-mail devem ser entregues o quanto antes e o SMTP é responsável por isso. Imagine que você é dono de uma plataforma de e-commerce onde seus usuários têm login e senha para usar os seus serviços. Digamos que um dos usuários da plataforma tenha esquecido seu login e senha, e pede uma redefinição dessas informações via e-mail. O usuário espera que essa mensagem chegue o quanto antes, caso isso não aconteça ele não vai conseguir acessar a plataforma e você, possivelmente, vai perder um cliente.
Evita Blacklist
A prática de e-mail marketing está em vigor no mercado e traz diversos resultados positivos para as empresas que adotam essa estratégia. Contudo, o envio em massa de mensagens via e-mail pode prejudicar a reputação da empresa, pois elas podem ser consideradas SPAM. Tudo isso pode fazer com que seu IP de e-mail corporativo caia em uma blacklist. Caso você queira saber as melhores práticas para contratar um e-mail corporativo leia nosso artigo sobre: https://i7host.com.br/blog/email-corporativo-vantagens-e-como-contratar/.
Uma Blacklist é, como o próprio nome já diz, uma lista negra de e-mails. Essa lista contém diversos domínios armazenados, esses são utilizados para barrar qualquer mensagem possível, pois ela é considerada SPAM. Esse tipo de situação é extremamente prejudicial para sua estratégia de marketing. Seus clientes não vão mais receber nenhuma mensagem, sem saber quais produtos e serviços seus ele pode comprar ou contratar. Isso sem mencionar a imagem da empresa por parte dos clientes que estão recebendo esses e-mails. Se quiser saber mais sobre Blacklist, temos um artigo que pode te ajudar: https://i7host.com.br/blog/seu-email-esta-em-blacklist/
Ao contratar um servidor SMTP você evita completamente que esse tipo de situação aconteça pelo seguinte motivo: o servidor vai ser extremamente rigoroso com o tipo de mensagem que você está enviando para os destinatários. Ele vai padronizar a mensagem e encaminhar ela da melhor maneira possível para que você consiga atingir vários clientes, mesmo disparando mensagens em massa. O caso da SPAM não vai ocorrer aqui, portanto a sua estratégia não vai ser prejudicada e você vai evitar cair em Blacklist.
Servidores SMTP pagos ou gratuitos? Qual escolher?
Sabemos que o e-mail tem uma funcionalidade específica que é agilizar a comunicação entre pessoas e empresas. Caso você seja apenas um usuário, que quer utilizar o e-mail para comunicação entre seus amigos, optar pela opção de provedores gratuitos, que possuem servidores SMTP simples, é o ideal. Caso você tenha um site ou blog e use esse tipo de plataforma web como ferramenta para a sua empresa crescer é obrigatório que você contrate um e-mail corporativo e os servidores SMTP sejam de última qualidade.
Para que você dispare mensagem em massa, para vários clientes ao mesmo tempo, é necessário que você contrate um servidor pago. Isso acontece porque os provedores de e-mail gratuitos limitam a quantidade de mensagens que você pode enviar em um único dia. Esse tipo de limitação é extremamente prejudicial para a sua estratégia de vendas. Ao contratar um serviço pago você tem controle da quantidade de mensagens enviadas por dia, podendo escalar a sua estratégia de acordo com o plano escolhido.
Além dessa quantidade ser maior, há uma credibilidade maior ao ter um SMTP pago. Os servidores POP/IMAP conseguem avaliar o tipo de mensagem que está sendo recebida do SMTP, e caso ele venha de um servidor gratuito o POP/IMAP vai acabar enviando as mensagens todas para a caixa de SPAM. Subsequentemente esse tipo de reação pode acabar enviando o seu domínio para Blacklist, como foi mencionado acima.
Aumentando a segurança
Caso você queira aumentar a segurança e confiabilidade das suas mensagens empresariais, contratar a opção paga é a melhor opção. Isso pelo fato das opções gratuitas não criptografarem os seus e-mails, deixando uma comunicação facilmente “hackeavel”. Ao contratar um serviço SMTP pago você está aderindo aos certificados SSL/TLS. Esses protocolos fazem uma criptografia a partir de um handshake entre cliente e servidor. Caso alguém tente fazer um ataque e roubar as suas informações os dados vão estar embaralhados e o hacker não vai ter nenhuma informação útil. Apenas o remetente e o destinatário vão conseguir decodificar a mensagem e ter o seu conteúdo puro, de forma segura.
Conclusão
O SMTP está presente no dia a dia informacional da internet. Caso ele seja utilizado para fins comerciais a melhor opção, e mais segura, é aderir a um serviço pago, pois ele vai providenciar inúmeras vantagens para o seu empreendimento. Aqui na i7Host temos o serviço para que você possa migrar o seu e-mail para os nossos servidores SMTP, com a melhor tecnologia do mercado: https://i7host.com.br/blog/migracao-de-e-mail-para-a-i7-host/.
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