Ter um site indisponível é frustrante para qualquer tipo de empresa na internet, pois um site fora do ar pode fazer com que a sua empresa perca clientes e consequentemente perca dinheiro, ou seja, você terá um grande prejuízo, pois perderá leads e vendas, além de baixar seu nível de autoridade perante os buscadores.
Geralmente, a principal causa dessa indisponibilidade é o erro 500. Por isso, é essencial que se entenda o que é de fato esse erro e quais são as principais causas dele, para que evitar que esse problema aconteça com seu site.
Desta forma, neste post, você entenderá mais sobre o assunto, verá suas principais causas e aprenderá como resolver o erro 500.
Continue a leitura para conhecer mais sobre este assunto!
O que é o erro 500?
O erro 500 é um status de erro que indica que o site que você está tentando acessar, está enfrentando algum tipo de problema ao processar as informações do servidor.
Se você é um usuário da internet e em algum momento precisar pesquisar por um site e aparecer esse tipo de mensagem na sua tela, com certeza você será impedido de acessar a página.
Este erro impede que os usuários acessem o site, pois não serão disponibilizadas as informações contidas dentro do site, mesmo que o usuário tente acessar diferentes links do site.
Geralmente, o erro 500 pode se apresentar em duas maneiras, sendo a primeira em HTTP 500 – Internal Server Error e a segunda como tela em branco.
A tela de erro 500 – Internal Server Error é mais simples de detectar o diagnóstico do problema, porém quando aparece a tela em branco não traz nenhuma informação do possível problema, isso dificulta na hora de resolver o erro.
Principais causas do erro 500
Como o erro 500 é muito comum entre os sites da web, existem muitas variáveis internas que levam este problema acontecer. Por essa razão, iremos te mostrar alguns dos principais motivos.
Como já falamos aqui, o problema que gera o erro 500 tem relação com o servidor. Normalmente, quando existe uma interferência de conexão no servidor, isso acaba acarretando várias falhas de conexão, ou seja, o servidor não irá permitir que as informações cheguem ao ponto de destino, o site.
Arquivo .htaccess corrompido
Um dos problemas que gera esse erro no servidor, pode estar associado com o arquivo .htaccess, quando ele está corrompido ele acaba gerando esse problema. O arquivo pode se corromper por alguns fatores, sendo eles por novos plugins ou por modificações no site.
Para resolver este problema, basta você verificar se ele realmente se encontra corrompido, caso esteja crie um e veja se o erro foi removido.
Sobrecarga de acessos
Quando você contrata um servidor cujo limite de recurso não permite que seu site receba muitos acessos simultâneos, é provável que seu site tenha problemas de erro 500. Pois, quando um site extrapola o limite de acessos que o servidor suporta, o site pode ficar fora do ar.
Para resolver esse problema você deve contratar um serviço de hospedagem que suporte a quantidade de acessos de seu site, caso contrário sempre irá enfrentar problemas de erro 500.
Cache do navegador
Em alguns casos o erro 500 pode estar associado ao usuário, quando isso acontece é devido ao cache do navegador. Quando o cache está acumulado de arquivos e informações de outros sites, isso pode gerar um problema!
Um cache cheio pode interferir na comunicação com o servidor e o navegador do usuário que está acessando a página. O aconselhável é que você faça a limpeza do cache do navegador periodicamente, para não passar por este tipo de problema.
Caso queira saber como fazer isso, veja: Limpeza de cache do navegador – veja como fazer!
Outras formas de resolver o erro 500
Como já citamos ali em cima algumas maneiras de resolver os principais problemas que podem levar ao erro 500, agora iremos te mostrar mais duas formas de como resolver esse erro.
- Recarregar a página pode ser a solução! Fazer isso pode ser muito simples, mas em alguns casos pode resolver esse problema.
- Trocar de provedor de hospedagem pode resolver! Caso o problema for no servidor do seu provedor que gera indisponibilidade ao seu site, procure migrar para outro provedor que forneça disponibilidade 24 horas ao seu site.
Conclusão
O erro 500 pode ser um grande problema para um site, porém agora você conhece quais são as suas causas e como resolver este problema, ficará muito mais fácil de detectar o erro e encontrar formas de solucioná-lo.
Caso esteja procurando um novo provedor para hospedar o seu site, aqui na i7 Host contamos com os melhores planos de hospedagem do mercado de web hosting. Ajudamos você a escolher o ideal para a sua empresa. Contamos com suporte 24 horas e servidores dedicados com tecnologia de ponta! Somos especialistas em hospedagem WordPress e contamos com uma taxa de uptime de 100%. Venha ser nosso cliente, converse com um de nossos especialistas!