Site offline – Entenda por que ocorre.

Um dos piores pesadelos que podem dar aos proprietários de sites, causar noites sem dormir e muita dor de cabeça é ver seu site ficar offline!

De fato, existem uma série de razões por trás disso, mas, em último caso, pode causar uma perda significativa para o seu negócio digital. Esse fator depende da duração do tempo no qual o site offline permaneça. Portanto, a perda pode ser grande se ocorrer durante a alta temporada ou no horário de pico do seu negócio. 

Primeiramente, a dica é que você deve tomar as medidas de precaução para evitar que seu site fique fora do ar. Então, apresentamos aqui os motivos comuns que podem deixar seu site offline:

Fazendo alterações indesejadas na codificação

Seu site é executado por linguagens/scripts de programação complexos como C, C++, JavaScript, PHP, ASP.Net etc.

Portanto, se alguma alteração for feita na codificação desses idiomas por uma entidade não autorizada (intencionalmente) ou um programador inexperiente (involuntariamente), isso pode prejudicar enormemente seu site e, como resultado, seu site pode até desmoronar.

Em muitos casos, os usuários do WordPress podem enfrentar problemas de site offline devido ao desalinhamento do código associado a um modelo ou plugin.

Manutenção do servidor por sua empresa de hospedagem

De fato, uma empresa de hospedagem na web utiliza vários recursos de software e hardware para executar seu site e esses recursos, plataformas ou elementos de infraestrutura precisam de manutenção regular. Além disso, isso é feito para garantir que as coisas funcionem sem problemas e da maneira desejada. 

Então, assim como seu carro, ar condicionado ou duas rodas, eles também precisam passar por manutenções periódicas.

Por falar nisso, as empresas de hospedagem precisam desativar os sites temporariamente enquanto realizam os serviços de manutenção do servidor.

Certamente, a maioria das empresas de hospedagem de renome fazem o possível para agendar a manutenção durante um horário não comercial e muito tranquilo, com intuito de minimizar a perda. No entanto, devido à longa lista de clientes que fazem negócios alternados e residem em áreas geográficas diferentes, com fusos horários diferentes, não é possível garantir que todos os clientes não tenham seus negócios afetados pelo site offline.

Pelo lado positivo, cada vez que o exercício de manutenção do servidor é concluído com êxito, seu site obtém uma plataforma melhor que pode aumentar seu desempenho e velocidade, além de aprimorar a experiência geral do usuário. 

Tráfego incontrolável do site

Em contrapartida, o aumento do tráfego do site é sempre uma coisa boa. No entanto, você precisa garantir que seu provedor de hospedagem ofereça a quantidade confortável de recursos que podem gerenciar facilmente o fluxo de tráfego esperado ou inesperado.

O conteúdo viral pode direcionar toneladas de tráfego para o seu site, mas, por outro lado, se o seu site não tiver os recursos ou ecossistema adequados para lidar com essa quantidade de tráfego, ele pode travar e ser um site offline.

Portanto, se você planeja usar algum método popular para trazer tráfego pesado para o seu site, é recomendável verificar com seu provedor de hospedagem da web, com antecedência, para garantir que o site não trave.

Problemas de hospedagem compartilhada

Em contrapartida, embora a situação acima possa ser tratada, até certo ponto, agindo no momento certo, existe outro caso de aumento de tráfego que pode ser mais difícil de gerenciar. Portanto, você deve estar ciente de que, quando compra planos de hospedagem compartilhada , seu site será hospedado no mesmo servidor físico que abriga muitos outros sites e todos os sites compartilham o pool de recursos comum.

Portanto, se o site vizinho sofrer um influxo de tráfego, ele absorverá mais recursos para lidar com esse tráfego e, no processo, uma grande parte dos recursos que alimentam o site, pode ser puxada pelo site vizinho. Como resultado, seu site offline pode ser por esse motivo.

Por isso, nós recomendamos sempre optar por uma hospedagem com recursos dedicados como a da i7 Host!

Truque dos hackers

Caso seu site offline seja um problema constante, as instâncias de grande tráfego não são agradáveis ​​ou desejáveis. Muitas vezes, os hackers inteligentes podem instruir os bots de spam a enviar tráfego maciço e incontrolável para o seu site com a intenção de torná-lo offline. Mas por que?

A resposta é simples! De fato, eles querem assumir o controle não autorizado e totalmente estendido de seu site, fazendo uma entrada de backdoor e as coisas são tecnicamente mais complicadas, se não totalmente impossíveis para eles quando seu site está ativo e em execução.

Então, eles enviam seu site offline para facilitar seus esforços de hackers maliciosos.

Tenha em mente…

Hit and Try pode prejudicar seu site

Um dos grandes erros cometidos pelos clientes durante os problemas de site offline é que eles iniciam operações de “bater e tentar” para colocar seus sites online novamente. Além disso, pode incluir a verificação do script ou codificação ou passar por outros processos técnicos.

Na maioria dos casos, é um exercício inútil até ou a menos que você seja um especialista, isto é, um verdadeiro especialista certificado em tecnologias de hospedagem na web. Em qualquer hipótese, você corre o risco de causar algum dano permanente ao seu site. Portanto, é melhor evitar qualquer golpe e tentar o exercício.

Entre em contato com o serviço ao cliente

A primeira coisa e, provavelmente, a única é entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente do seu provedor de hospedagem e deixá-los resolver o problema. Na maioria das vezes, as empresas de hospedagem de renome oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ser alcançado por meio de vários meios de comunicação, como a da i7 Host por exemplo. 

Portanto, você pode abrir o ticket, entrar em contato por e-mail ou ligar diretamente para eles. A última opção é idealmente recomendável caso seu site fique offline.

Veja nossos planos de hospedagem para nunca ter esse problema!

Informe seu público

A próxima etapa deve ser informar seus visitantes e clientes sobre o problema por meio de plataformas de mídia social, por exemplo e se possível, também especificar o horário em que seu site deve estar funcionando novamente. 

Portanto, evite dar qualquer garantia, pois você nunca sabe se pode demorar mais do que o período de tempo esperado. Além disso, não se esqueça de informá-los assim que seu site estiver online.

Hospedagem ruim

Se você achar que o site offline fica constantemente, pode ser que você tenha optado por um host de baixa qualidade. De fato, eles podem estar usando hardware desatualizado, amontoando muitos usuários em cada servidor ou simplesmente não monitorando o desempenho de seus servidores.  Deste modo, sempre é bom saber quem hospeda meu site!

Se for esse o caso, você precisa migrar seu site para um host diferente e mais confiável, como o da i7 Host.

Como impedir que seu site fique off-line

Encontre o host certo

O fator mais importante para manter seu site online é escolher o host certo. Aliás, um bom host fornecerá uma ampla gama de serviços para garantir que o tempo de atividade seja garantido, incluindo:

• Configurar servidores para otimizar o desempenho do site
• Uso de servidores rápidos e de alto desempenho
• Uso de servidores de backup (ou centros de dados) se um servidor cair
• Monitorando o desempenho do servidor para que os problemas sejam resolvidos antes que um servidor falhe
• Monitoramento de hacking e malware
• Atualizações e patches gerenciados para o software do sistema operacional

Além disso, um bom host também fornecerá serviços para ajudá-lo a cuidar do seu site, como backups remotos, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e monitoramento do site. Inclusive, alguns hosts também oferecem tempo de atividade garantido. Claro que, dependendo do tipo de pacote de hospedagem que você escolher, pode ser entre 99,95% e 100% de tempo de atividade, apoiado por um acordo de nível de serviço (SLA).

Mantenha seu software atualizado

Para evitar um site offline devido a hackers, é importante manter o software do site sempre atualizado. De fato, os cibercriminosos procuram vulnerabilidades em software CMS, tema e plugin desatualizado e visam os sites onde essas vulnerabilidades são encontradas. Enfim, a melhor maneira de evitar isso é configurar atualizações automáticas. Dessa forma, você não precisará se preocupar em atualizá-los sozinho.

Monitore seu site

Os serviços de monitoramento fornecidos por hosts da web ou por meio de plug-ins instalados podem alertá-lo se o site offline ou se houver problemas nos quais você precise agir. Portanto, eles também criaram logs de erro que você pode usar para diagnosticar por que seu site ficou offline e ajudá-lo a restaurar o serviço rapidamente.

Conclusão

Ficar com o site offline pode afetar as estratégia de vendas e outros fatores de uma empresa. Por esse motivo, é muito importante ficar ciente dos motivos que podem deixar um site offline, pois assim, você poderá evitar grandes problemas e uma dor de cabeça terrível.

Vale lembrar, que o principal motivo desse problema acontecer pode estar relacionado ao seu provedor de hospedagem. Então, caso esteja enfrentando problemas com isso, entre em contato conosco! Aqui nós possuímos proteção máxima, backups frequentes, hospedagem dedicada e suporte 24 horas para solucionar todas as suas dúvidas.