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Uma loja virtual é basicamente um site que desempenha a função de uma loja física. O cliente entra na loja, tem a possibilidade de averiguar quais produtos estão à venda e efetuar a compra, escolhendo o meio de envio que seja mais conveniente e, por fim, recebe esse produto no endereço definido por ele mesmo.
O número de lojas virtuais tem crescido cada vez mais ao longo dos anos e atraindo muitos clientes, se mostrando um negócio lucrativo quando bem elaborado.
Por isso, hoje vamos te mostrar alguns passos para ter uma loja virtual de sucesso.
O que fazer antes de montar a loja virtual?
O primeiro passo para criar a sua loja é escolher com qual tipo de produto irá trabalhar e qual o público que você irá atender. Uma loja que não vende produtos específicos e não tem uma boa equipe de marketing não será muito lembrada e dificilmente irá trazer lucro.
Além disso, o seu público deve ser bem tratado caso haja imprevistos com os serviços e produtos oferecidos, quanto melhor a avaliação dos seus clientes, mais pessoas terão vontade de contratar seus serviços e comprar da sua loja.
Fazer uma pesquisa nas lojas que serão suas concorrentes também é uma ótima tática. Fazendo essa avaliação é possível ver qual a linguagem que a empresa usa e que tipo de pessoas ela está atendendo. Com isso você já consegue ter uma boa noção do tipo de competitividade que irá encontrar entrando nesse mercado de vendas, além de poder definir alguns pontos extras que o seu competidor não oferece. Fazendo isso, você já tem um atrativo a mais do que seus concorrentes.
Agora é a hora de botar papel e caneta na mão e fazer contas: chegou a hora de definir os preços da sua loja. Ter uma noção de contabilidade, do quanto de dinheiro será gasto e do quanto irá entrar é o segredo do sucesso de lojas online.
Se quiser entrar nesse mercado completamente competitivo, você deve se preocupar com alguns itens cruciais:
- o tipo de hospedagem web que irá contratar;
- contratar um certificado SSL;
- a escolha de um domínio que tenha a identidade da sua loja e representa ela;
- publicidade e identidade visual;
- taxas de pagamento usando cartão de crédito;
- entre outros.
Tudo isso deve estar no papel para que os preços de seus produtos ou serviços sejam definidos. Seria uma péssima ideia decidir abrir uma loja e acabar ficando no vermelho todo mês por falta de planejamento.
Passo a passo de uma loja virtual de sucesso
Agora vamos falar dos passos que vem quando você já está abrindo sua loja:
Registro de domínio
Primeiramente, registre o seu domínio. O domínio é como se fosse o endereço da sua loja virtual, caso ela fosse física. Com ele os clientes podem acessar sua loja no navegador a partir da URL provida.
Um bom domínio geralmente tem o nome da loja nele, mas não use nada muito grande, ele deve ser fácil de lembrar. Também escolha uma TLD (Top Level Domain) boa, pois ela determina a regionalidade da sua loja, caso tenha uma loja no Brasil um .com.br já está de bom tamanho.
Escolha o servidor
Agora vem a escolha de um servidor. O servidor é um computador que armazena as informações do seu site. Ele fica sempre ligado e respondendo às solicitações de computadores que seus clientes vão usar para acessar seu site, lembrando que essas solicitações podem vir de celulares também e são respondidas da mesma forma.
O servidor é provido por uma empresa de hospedagem. Antes de definir qual contratar é importante ver o tipo de servidor que a empresa provém.
Caso sua loja cresça e você queira diversificar os produtos, é necessário adicionar mais dados em seu servidor, e existe um limite de dados em toda empresa de hospedagem. Além disso, existe sempre o limite de tráfego.
Plataforma
O último passo dessa etapa é definir qual plataforma usar para desenvolver seu site e quais os temas disponíveis. Essa é a parte em que um web designer e um bom programador irão atuar, escolhendo o tema propício, navegabilidade, sistema de carrinho e compartilhamento de itens.
Isso vai diferenciar sua loja virtual e proporcionar uma excelente experiência para o cliente, que vai recomendar a loja para seguidores e amigos.
As formas de pagamento e as LGPD
Concluindo a construção do seu negócio online você deve definir o tipo de pagamento que os clientes irão efetuar quando realizarem as compras. Cartão de crédito, boletos, pix ou até mesmo transferências bancárias. Quanto mais opções de pagamento tiver, melhor, mas lembre-se de optar por aquelas que seu cliente realmente utiliza.
Quando o pagamento é efetuado alguns dados do cliente são usados para emitir a nota fiscal, como CPF, endereço e nome completo. Esses dados serão armazenados no servidor e são dados pessoais que devem respeitar a confidencialidade e a LGPD.
A Lei Geral de Proteção de Dados, entrou em vigor em 2012 e visa proteger os dados de consumidores para que esses dados não sejam usados por terceiros ou sejam vendidos como produto. A sua empresa deve seguir essas leis à risca pois, além de oferecer uma confiança para seus clientes, seguir a LGPD evitará problemas jurídicos e multas.
Algumas multas podem chegar a cinquenta mil reais ou até mesmo tirar uma porcentagem do faturamento mensal da sua empresa. Não deixe de conferir nosso outro artigo para entender melhor sobre a segurança e funcionamento da sua loja virtual.
Logística e Marketing
A logística é parte importante do sucesso de uma loja virtual, por isso escolha meios de envio que tenham um bom preço de frete. Pesquise como seus concorrentes costumam enviar os produtos e encontre meios de fazer melhor. Além disso, tome cuidado com a embalagem, para que o consumidor se sinta especial quando abrir o produto.
Escolher uma boa estratégia de marketing também é essencial. Uma boa equipe que saiba se comunicar com o público faz com que várias pessoas achem sua loja online em redes sociais e acabem cedendo a tentação de comprar na sua loja!
Conclusão
Aqui na i7 Host você encontra as melhores opções de hospedagem para sua loja. Oferecemos planos para que ela seja customizável e você consiga inserir diversos produtos, com vários clientes acessando ao mesmo tempo!
Além de garantir para você a segurança e a proteção de seus dados e de seus clientes e um suporte 24h, 7 dias da semana!
Contar com uma empresa que está disponível a todo tempo para te auxiliar nos seu negócio com certeza irá fazer toda a diferença para que sua loja online prospere.